by Redazione
31/08/2009 11:31 49

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AGCOM accorcia i tempi di attivazione

L' AGCOM - Autorità garante per le telecomunicazioni, ha stabilito dei vantaggi a favore

degli utenti che vogliono cambiate operatore.

Particolarmente demotivante é il tempo di attesa tra la disdetta del contratto

precedente e l' attivazione di quello successivo. Questo periodo ha un massimo di 20

giorni, molti considerando la necessità di telefonare, navigare in Internet ed

eventualmente guardare la Tv tramite Adsl (IPTV).

Finalmente a luglio l'Agcom ha stabilito che entro novembre 2009 questi tempi di attesa

dovranno passare da 20 a 10 giorni, ma non si fermerà qui: infatti entro marzo 2010

l'attesa massima per l'attivazione di un contratto col nuovo operatore non dovrà

superare i 5 giorni.

Inoltre la normativa prevede la tutela dei clienti in caso di attivazione di servizi

senza autorizzazione e analisi dei processi che causano il rallentamento

nell'attivazione e cambiamento di connessione e/o operatore.
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