AGCOM accorcia i tempi di attivazione
31/08/2009

L' AGCOM - Autorità garante per le telecomunicazioni, ha stabilito dei vantaggi a favore degli utenti che vogliono cambiate operatore.

Particolarmente demotivante é il tempo di attesa tra la disdetta del contratto precedente e l' attivazione di quello successivo. Questo periodo ha un massimo di 20 giorni, molti considerando la necessità di telefonare, navigare in Internet ed
eventualmente guardare la Tv tramite Adsl (IPTV).

Finalmente a luglio l'Agcom ha stabilito che entro novembre 2009 questi tempi di attesa dovranno passare da 20 a 10 giorni, ma non si fermerà qui: infatti entro marzo 2010 l'attesa massima per l'attivazione di un contratto col nuovo operatore non dovrà superare i 5 giorni.

Inoltre la normativa prevede la tutela dei clienti in caso di attivazione di servizi
senza autorizzazione e analisi dei processi che causano il rallentamento nell'attivazione e cambiamento di connessione e/o operatore.

adsl agcom attivazione-contratto operatori

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