E-commerce in Europa e in Italia
13/04/2010

La crisi ha sicuramente influito in qualche modo sulla maniera di porci come consumatori e sulla dinamica con la quale scegliamo ed effettuiamo i nostri acquisti, nel resto d’Europa questa influenza si è manifestata con un aumento degli acquisti tramite Internet e Adsl, l’ e-commerce, che ha portato il fatturato complessivo del mercato del 2009 a 143 miliardi di euro.


A causa della crisi siamo diventati più attenti nei nostri acquisti sfruttando Internet proprio, per esempio, per trovare il prezzo migliore di un oggetto visto in un negozio che un tempo avremmo acquistato direttamente ora tendiamo a fare acquisti mirati che spesso sono veramente più convenienti online.


Il mercato dell’ e-commerce rappresenta quasi il 5% del fatturato delle vendite europee ma purtroppo la media italiana è largamente inferiore rispetto al resto delle potenze d’Europa e solamente lo 0.8% del fatturato delle aziende nostrane proviene dal commercio online. Principale causa di questa lentezza nello sviluppo del commercio via Internet e Adsl è imputabile al divario digitale, ovvero lo scarsissimo sviluppo della banda larga in Italia che impedisce ai cittadini di fruire al massimo delle potenzialità del Web e dell’opportunità di risparmiare acquistando online.


Un altro problema che limita lo sviluppo del mercato è la scarsa qualità dei siti internet delle aziende presenti online che spesso si accontentano della sola presenza in Rete senza rendersi conto che la qualità e la corretta gestione del sito sono fondamentali per convincere la clientela perciò capita frequentemente di incontrare siti poco chiari che tendono a confonderci e a disorientarci facendoci perdere la voglia di acquistare poiché ci trasmettono un senso di insicurezza e scarsa tutela.


Dobbiamo infine sottolineare che vi è anche una mentalità degli italiani poco incline ad acquistare in mancanza di un rapporto umano, di un contatto diretto con il venditore per paura di essere raggirati e di ritrovarsi vittime di truffe o imbrogli, il problema deriva da una scarsa cultura di Internet e dell'Adsl che dovrebbe essere rilanciata a tutti i livelli dallo Stato.


Si sa che l’uomo ha tendenzialmente paura di ciò che non conosce.

commercio-online ecommerce

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